войти

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе Вы можете найти ответы на вопросы по интересующим Вас темам. Если Вам необходима дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру call-центра allpay +7 (727) 317 47 05

Что такое allpay
allpay - это система мобильных платежей, которая позволит Вам осуществлять различные платежи через Ваш мобильный телефон или портал allpay
Вы можете зарегистрироваться через:
  • портал allpay
  • мобильное приложение allpay
Чтобы стать идентифицированным пользователем allpay, Вам будет необходимо иметь при себе следующие документы для подтверждения личности:
  • Паспорт или Удостоверение личности
  • Мобильный Телефон
Как только Вы зарегистрировались в системе allpay и активировали Ваш мобильный кошелек, Вы можете сразу же начать пользоваться им.
Номером кошелька в системе allpay является номер мобильного телефона, на который производилась регистрация.
Да, есть различные лимиты, которые применяются как к неидентифицированным, так и к идентифицированным пользователям системы allpay. У неидентифицированных пользователей лимиты ниже, чем у идентифицированных, в соответствии с требованиями законодательства РК. Пожалуйста, просмотрите раздел Лимиты для более подробной информации.
Безопасность
Мобильный кошелек allpay является одним из самых безопасных методов оплаты, так как он имеет повышенную степень защиты, которая оградит Вас от мошенничества и кражи Ваших денег.
В случае если Ваш телефон потерян или украден, система allpay позволяет Вам заблокировать ваш счет самостоятельно через портал. Также Вы можете это сделать через сервисный центр allpay.
Нет, Ваши личные данные не будут нигде распространяться, они будут храниться в соответствии с политикой защиты личных данных.
Кодовое слово понадобится Вам для восстановления пароля, активации приложения и другим обращениям к менеджеру службы поддержки
PIN-код - это числовой пароль для доступа в кошелек allpay. PIN-код нужен клиенту для входа в мобильное приложение.
В этом случае Вам необходимо обратиться в службу поддержки allpay по телефону call-центра или через личные сообщения на страницах в социальных сетях. Нужно сообщить специалисту allpay номер своего кошелька и точно описать последние 5 транзакций (тип услуги, сумма, дата). Когда специалист allpay убедится, что вы являетесь владельцем указанного кошелька, Вам будет выслан новый пароль в SMS-сообщении.
Мобильные приложения
Мобильное приложение совместимо с большинством смартфонов на платформах iOS и Android. Наше приложение даст Вам возможность насладиться полным перечнем услуг системы allpay.
Да, система allpay поддерживает любой метод доступа включая SMS и WEB. Вы можете использовать систему allpay в режиме 24/7 без каких-либо перерывов.
Использование кошелька allpay
Пользователям в Казахстане доступны следующие способы пополнения:
  • Агенты allpay
  • Банковские карты
  • Платежные терминалы QIWI
  • Отделения АО "Казпочта"
  • Банкоматы QAZKOM
  • Портал homebank.kz
  • Электронные кошельки QIWI и Wallet One
Пользователям в Кыргызстане доступны следующие способы пополнения:
  • Банковские карты
  • Платежные терминалы QIWI, Мобильник, UMAI, Terempay и QuickPay
  • Платежные терминалы и банкоматы Оптима Банк
  • Электронные кошельки QIWI, Мобильник и Wallet One
Да, подробная информация о комиссиях в системе Allpay представлена в разделе Комиссии. Также возможны сборы со стороны поставщиков услуг. В таблице ниже приведены комиссии, о которых сообщили поставщики услуг.
Название сервиса в allpay общая комиссия с плательщика
Тикетон 5%
Олимп KZ 0%
Parimatch KZ 2,5%
Parimatch.ru 2,5%
Profitbet KZ 2,5%
Zenit KZ 2,5%
Гол+Пас KZ 2,5%
1xBet KZ 2,5%
1xBet.ru 2,5%
Tanki Online 11%
World of Tanks (Standart) RUB 11%
Steam 10%
4game 12%
Warface 10%
Armored Warfire: Проект Армата 10%
Cross Fire 10%
Крыша.kz Пополнение 3%
Market.kz 3%
Kolesa.kz 3%
Beeline Кыргызстан 11%
Megacom Кыргызстан 10%
О Нуртелеком! Кыргызстан 10%
Ucell Узбекистан 12%
Beeline Таджикистан 12%
Мегафон Таджикистан 12%
Вавилон Мобайл Таджикистан 12%
Indigo Таджикистан 12%
Beeline Россия 12%
Мегафон Россия все регионы 12%
МТС Россия 12%
Tele2 Россия 12%
vk.com 11%
Одноклассники 10%
Мой Мир 10%
Триколор ТВ 10%
НТВ Плюс 10%
Webmoney доллары 10%
Мобильный кошелек 4%
Webmoney рубли 10%
Qiwi рублевый кошелек 9%
Яндекс Деньги 10%
RBK Money 8%
Qiwi тенговый кошелек 2%
Webmoney евро 10%
Wallet 1 RUB 9%
2Pay 10%
GameXP 10%
GameNet 10%
Beeline Узбекистан 10%
TK-Mobile Таджикистан 11%
Melbet.com 2,5%
Marathonbet.ru 2,5%
leon.ru 2,5%
Fonbet.ru 2,5%
fp.kz (FairPlay) 2,5%
Alma TV Алматы 5%
Яндекс Касса 6%
Katorg.de 6,80%
kzbuys.com 2%
Alfa.kz 3%
otto-trade.kz 3%
OLX.KZ Оплатить услугу 3%
OLX.KZ Пополнить счет 3%
Mamba 10%
Viber 10%
Skype 0%
МТС Украина 12%
Life Украина 12%
Kyevstar Украина 12%
ITunes подарочная карта на 10$ 10%
ITunes подарочная карта на 15$ 10%
Xbox Life подарочная карта 10$ 10%
Google Play подарочная карта 10$ 10%
Google Play подарочная карта 15$ 10%
League of Legends 11000 Riot Points 10%
League of Legends 8100 Riot Points 10%
League of Legends 5300 Riot Points 10%
League of Legends 2600 Riot Points 10%
League of Legends 1000 Riot Points 10%
League of Legends 470 Riot Points 10%
Bitcoin 7,5%
Avon KZ 3%
Faberlic KZ 3%
Mary Kay KZ 3%
Oriflame KZ 3%
NL International KZ 3%
МТС Украина 12%
Life Украина 12%
Kyevstar Украина 12%
Tennisi.kz 5%
101 хр 10%
Берсерк: Возрождение 10%
ExpressPay 8%
B-Pay Moldova 8%
Beeline Армения 12%
МТС Армения 12%
Beeline Грузия 12%
GeoCell Грузия 12%
GlobalCell Грузия 12%
Revelation new 10%
Perfect World 10%
ArcheAge 10%
Аллоды Онлайн 10%
Host.kz 5%
Aliexpress (Оплата заказа) 2%
Оплата происходит мгновенно, в реальном времени. Как только Вы подтвердите оплату, Вы получите уведомление с подтверждением транзакции и с Вашим новым балансом счета allpay.
Перевод денег через мобильный кошелек происходит в реальном времени, что позволяет доставить денежный перевод получателю мгновенно.
По завершению транзакции обе стороны получат подтверждающие уведомления о том, что деньги отправлены.
Да. На все переводы существуют лимиты, которые применимы как и идентифицированным, так и неидентифицированным пользователям.
Курс конвертации в обоих случаях устанавливает поставщик услуги на основе курса нацбанка той страны, в которой он зарегистрирован, и собственной наценки. Точный курс конвертации по конкретной услуге системе allpay и её представителям неизвестен.
Управление счетами
Да, Вы можете связаться с представителем allpay по телефону или онлайн и обсудить Ваш вопрос.
Да, после прохождения идентификации у представителей или в офисе компании, Вы можете увеличить Ваш лимит.
Агенты
Агент является представителем компании allpay, который предоставляет следующие услуги:
  • пополнение мобильного кошелька
  • снятие денег с мобильного кошелька